Teknologia yhteistyön rakentajana ja prosessien kehittäjänä apteekissa

Teknologia auttaa kehittämään prosesseja tiedolla, jota meillä ei muuten olisi
Teknologia toimii tehokkaana tapana kerätä ja kehittää prosesseja

Miltä kuulostaa työkalu, jonka avulla apteekissa voidaan tuottaa tärkeää tietoa paitsi omalle, niin myös muille terveydenhuollon organisaatioille?

Lähitulevaisuudessa tällaisia teknologisia työkaluja tarjoavat apteekeille paitsi kansallisen lääkelistan mukanaan tuomat mahdollisuudet, mutta ennen sitä myös mahdollisuus hyödyntää HaiPro-järjestelmää.

Niin mikä HaiPro?

Esittelyvuorossa HaiPro-järjestelmä
Potilas- ja lääkitysturvallisuutta parantamaan kehitetetty HaiPro-järjestelmä on kehitetty VTT:llä yhteistyössä terveydenhuollon yksiköiden kanssa, sosiaali- ja terveysministeriön, lääkelaitoksen ja VTT:n rahoituksella. Työkalun ylläpidosta ja jatkokehityksestä vastaa Awanic Oy.

Mikä ihmeen HaiPro-järjestelmä?

HaiPro-järjestelmä on potilas- ja asiakasturvallisuutta vaarantavien tapahtumien selainpohjainen raportointityökalu, joka on kehitetty alunperin terveydenhuollon toiminnan kehittämisen tarpeisiin.

HaiPro- järjestelmän käytöllä on pyritty löytämään ja tunnistamaan haitta-, vaara- ja läheltä piti-tilanteiden taustalla vaikuttavat syyt sekä löytämään ja tunnistamaan keinoja näiden ennaltaestämiseksi tulevaisuudessa. Järjestelmän hyödyt on jo huomattu monessa terveydenhuollon organisaatiossa.

Kaiken keskiössä järjestelmän käytössä on ongelmien havaitseminen ja tunnistaminen, ei niistä syyllistäminen.

Kun esimerkiksi havaitaan tietyntyyppisen ongelman tapahtuvan prosessin vaiheessa X, voidaan tätä prosessia X ja sen suojaus- ja tarkistuskeinoja lisätä juurikin havaitussa kohdassa. Järjestelmä kerää haittatapahtumat ja ihminen tulkitsee ja tekee korjaustoimenpiteitä tarvittaviin kohtiin prosessissa.

HaiPro- järjestelmän käytöllä ei pyritä löytämään vastausta kysymykseen: ”Kuka sen teki?” Vaan kysytään: ”Miksi näin pääsi tapahtumaan?

HaiPro – työkalu mahdollistaa siis prosessien analysoinnin ja niiden kehittämisen. Virheistä tai niiden mahdollisuuksista pyritään oppimaan. Oppiminen on tärkeää siksi, että riskikohtien tunnistaminen auttaa meitä kehittämään suojaus- ja tarkistustoimenpiteitä juuri niihin prosessien vaiheisiin, joissa niillä on merkitystä. Yksikin estetty haitta- tai vaaratapahtuma on tärkeä, koska kyseessä on aina asiakkaan ja potilaan terveys.

Miksi emme siis kehittäisi prosessejamme edelleen, kun sellaiseen on saatavilla myös työkalu? Miksi esimerkiksi korjaamme samoja annosohjeita puhelimitse, kun ne voitaisiin kokonaan estää tapahtumasta?

Miksi HaiPro- järjestelmä?

HaiPro-järjestelmällä on jo vakiintunut jalansija monessa terveydenhuollon organisaatiossa. Se on käytössä tällä hetkellä jo yli 200:ssa sosiaali ja terveydenhuollon yksikössä Suomessa ja siinä on mukana organisaatioita kaikista sairaanhoitopiireistä, Ahvenanmaata lukuun ottamatta (https://awanic.fi/tuotteet/#haipro & https://www.apteekkari.fi/uutiset/apteekit-mukaan-haipro-jarjestelmaan-taman-vuoden-aikana.html). Sen lisäksi, että sitä käytetään yhä enenevissä määrin, on sen käytöllä tunnistettu olevan myös hyötyjä organisaatiossa ja sen potilas- ja lääkitysturvallisuuden parantamisessa.

Pelkkä ilmoitusten kirjaaminen ei vielä riitä

Vaikka vaaratapahtumista raportoitaisiinkin huolella, se ei vielä riitä. Tarvitaan yhteisiä pelisääntöjä sekä ohjeistusta esimerkiksi siitä, miten ja millaisiin toimenpiteisiin ryhdytään sekä miten vaaratapahtumien riskiluokat määritellään. Tarvitaan siis ihmisiä tulkitsemaan ja analysoimaan tietoa.

Terveystieteiden maisteri Mari Liukan tuore väitöskirjatutkimus osoittaa, että hoidon vaaratapahtumista kyllä jo raportoidaan aktiivisesti terveydenhuollossa, mutta niiden on havaittu ainakin jossain määrin johtavan yhä harvemmin konkreettisiin toimenpiteisiin (https://www.uef.fi/fi/artikkeli/hoidon-vaaratapahtumailmoituksia-tehdaan-entista-enemman-mutta-ne-johtavat-yha-harvemmin).

Yhteistä tahtotilaa ja resursseja tarvitaan siis, jotta raportoinnin hyödyt saataisiin maksimoitua yksiköissä. Ei riitä, että vaaratapahtumasta muodostuu raportti jonkun työpöydälle, vaan tarvitaan konkreettisia toimenpiteitä raportoinnin hyödyntämiseksi. Tarvitaan aikaa ja resursseja. Sekä ihmistä tulkitsemaan tietoa.

Teknologinen työkalu tarvitsee siis tässäkin tapauksessa ihmisen tulkitsemaan ja analysoimaan tietoa.

Oletko sinä omassa apteekissasi valmistautunut HaiPro:n tuloon? Millaisia ajatuksia se sinulla herättää?

Oletko sinä jo perehtynyt HaiPro-järjestelmään? Vai oletko jo ehtinyt sopia toimintamalleja paikallisen terveydenhuollon kanssa HaiPro- järjestelmän käyttöönotosta ja sen pelisäännöistä ja hyödyntämisestä?

Perehtyminen kannattaa aloittaa mahdollisimman pian. HaiPro-järjestelmää pilotoidaan jo parhaillaan parissakymmenessä apteekissa. HaiPron laajempi käyttöönotto apteekeissa tapahtuu syksyllä. Lue lisää: https://www.apteekkari.fi/uutiset/apteekit-mukaan-haipro-jarjestelmaan-taman-vuoden-aikana.html

Mitä paremmin toimintamallit kehitetään etukäteen apteekkien ja terveydenhuollon kesken, sitä paremmin järjestelmä saadaan palvelemaan potilas-ja lääkitysturvallisuuden toteutumista koko hoitoketjun matkalla terveydenhuollossa, apteekissa ja asiakkaan kotona. Tärkeässä roolissa tämänkin teknologian kohdalla on tiedon tulkinta ja yhteiset pelisäännöt.

Teknologia ei siis itsessään paranna prosesseja, vaan se on ihminen, joka tulkitsee tietoa

Saadaksemme teknologisista ratkaisuista täyden hyödyn, edellyttää se ainakin jollain tasolla aina ihmisen ja ammattilaisen tulkintaa. Ei riitä, että tiedämme esimerkiksi haittatapahtumia tapahtuvan, vaan tarvitaan tieto ja tulkinta, miksi näin on tapahtunut ja miten tapahtuma olisi mahdollisesti ollut estettävissä. Pidemmällä aikavälillä syy-seuraussuhteitakin on varmasti löydettävissä järjestelmästä suoraan, mutta edelleen ihmisen ja ammattilaisen tekemä tulkinta tiedon merkityksestä tarvitaan. Teknologia siis on työkalu parempien työprosessien kehittämiseen, mutta ei itsessään ole koskaan ratkaisu.

Teknologian tuottama data tarvitsee ihmisen tulkitsemaan tietoa

Teknologia tuo asiat näkyville ja mitattavaksi

Teknologia tuo monet asiat sekä näkyville, havaittavaksi ja mitattavaksi. Ilman teknologian mukanaan tuomia työkaluja moni asia saattaisi jäädä kirjaamatta ja huomaamatta. Niin kuin tähän saakka monet asiat ovat saattaneet jäädäkin vaille huomiota.

Teknologiaa tarvitaan sekä moniammatillisen yhteistyön rakentamiseen sekä apteekkien ja koko terveydenhuollon yhteisten prosessien kehittämiseen. Lääkitys- ja potilasturvallisuus on meidän kaikkien asia, työskentelimmepä sitten terveydenhuollon organisaatiossa taikka apteekissa. Tarvitsemme ihmisiä tulkitsemaan ja luokittelemaan tätä kaikkea teknologisten ratkaisujen tuottamaa tietoa.

Mutta mikä oleellista – teknologian hienous on juuri siinä, että se auttaa jäsentelemään ja tulkitsemaan tietoa aivan uudella tavalla

Olipa kyseessä sitten millainen teknologinen ratkaisu tahansa, myös tulevaisuudessa tarvitaan ihmistä ja ammattilaisia tulkitsemaan teknologian tuottamaa ja keräämää tietoa. Ilman tulkintaa tieto ei hyödytä ketään. Se on vain dataa datan joukossa.

Keskittykäämme keräämään siis oikeanlaista, hyödynnettävissä olevaa dataa ja hyödyntäkäämme teknologiaa tiedon keräämisessä. Kehittäkäämme entistä parempia ja aukottomampia prosesseja sekä hyödyntäkäämme teknologiaa silloin, kun se on mahdollista. Teknologia tarvitsee kuitenkin aina tulkitsijansa – siinä voimme oppia koko ajan paremmiksi.

Elina

Teknologia tuo asiat näkyväksi ja mitattavaksi

Tämän blogitekstin asiasanat: #Apteekkiteknologia #HaiPro #TeknologiaJaLääkehoito #Lääkehoito #Prosessi #Apteekki #HaittaJaVaaratapahtuma #Lääkitysturvallisuus #TeknologiaLääkitysturvallisuudessa #TulevaisuudenApteekki #HaiProJärjestelmä